Política de privacidad
Política de privacidad y seguridad de la información
Última actualización: 23 de febrero de 2025
1.- Condiciones Generales.
Esta Política de privacidad y seguridad de la información regula y forma parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y BeeClean SpA, (en adelante “el Proveedor”), de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.
Al registrarse y utilizar la página web www.beclean.cl, en adelante BeeClean, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención la Política de privacidad y seguridad de la información que rige el uso de nuestra plataforma web, junto con los alcances de los servicios que por medio de esta se proveen.
Las transacciones que se efectúen a través de www.beeclean.cl se sujetan a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de la Política de privacidad y seguridad de la información descrita a continuación.
Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años, y para ser despachadas dentro del territorio chileno con cobertura de los servicios de entrega.
Cambios en los presentes Términos y Condiciones
Esta Política de privacidad y seguridad de la información se podrán actualizar puntualmente para reflejar cambios en las prácticas del “Proveedor” o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. De producirse un cambio o actualización, publicaremos la Política de privacidad y seguridad de la información revisada en el sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
Registro en la Plataforma Web de BeeClean
BeeClean solicitará información personal del “Usuario” con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de BeeClean.
Representante del Proveedor
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, el “Proveedor” designa como representante especial a don Eduardo Zeldis, disponible en el correo eduardo@beeclean.cl
2.- Información personal que se recopila
Los tipos de información personal que se obtienen sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted.
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente: su nombre de usuario, número de cédula de identidad o RUT, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta, detalles de contacto que incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
En general el “Usuario” puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a ciertas funciones de la página web.
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios de la web. Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares . Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.
El uso de herramientas como Google Analytics nos permite analizar de forma anónima el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario. Toda la información recopilada es confidencial y se usa exclusivamente para fines internos.
También es factible obtener información sobre el “Usuario” a partir de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo Shopify, Mercado Pago y otros procesadores de pagos
3.- Utilización de su información personal
Usamos su información personal para prestarle los servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
Además, podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros servicios.
4.- Divulgación de su información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad, como por ejemplo con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y despacho).
5.- Contenido generado por el “Usuario”.
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el “Usuario”. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los servicios web, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros. Asimismo, no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten o protejan su privacidad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de cualquier dato que divulgue a tercero o reciba de estos.
6.- Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.