Política de reembolso

 

Si quieres cambiar o devolver un producto debes considerar la siguiente información.

Condiciones generales:
Para realizar una solicitud debes enviar un correo a contacto@beeclean.cl con la siguiente información:
•    Número de boleta.
•    Breve explicación de la razón de la devolución.
•    Una fotografía del producto a devolver.
Te informaremos vía mail la resolución de tu solicitud, y de ser positiva te informaremos la devolución de tu dinero o la liberación del cambio..

Plazos:
Cambios: 30 días desde la compra.
Devoluciones: 30 días desde la compra.
Solo se autorizará un cambio por tipo de producto para cada cliente, lo mismo aplica para devoluciones por voluntad del cliente.
En caso de cambio por error de despacho o falla de los productos, BeeClean cubrirá el nuevo costo de envío. Si el cambio es sólo por voluntad del cliente, el costo de envío se cobrará nuevamente.

Devolución de dinero:
Pagos con tarjeta de débito: tu dinero se devolverá a tu cuenta bancaria, pudiendo verlo en tus movimientos.
Pagos con saldo de Mercado Pago: verás tu dinero en tu cuenta una vez recibido el producto devuelto.

Procedimiento de entrega del producto:
El cliente es responsable de llevar el producto a devolver a una sucursal de Blue Express, con gastos de envío por pagar a cuenta de BeeClean.
Una vez recibido el correo, BeeClean se comunicará con el cliente para entregar los datos de la cuenta de envío.
El plazo para entregar el producto devuelto en la sucursal de Blue Express es de 10 días corridos desde la fecha en que BeeClean se haya comunicado con el cliente.

Plazo de reembolso:
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido por BeeClean, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Al realizar una devolución, el cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro servicio al cliente.

Fecha de última actualización: 13 de julio de 2025